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Projeto

 

Objetivo específico

Contribuir para que o LNEC venha a ser uma instituição orientada para a gestão pela qualidade total, cumprindo os oito princípios de excelência:

1. orientação para os resultados
2. focalização no cliente
3. liderança e constância de propósitos
4. gestão por processos e factos
5. desenvolvimento e envolvimento das pessoas
6. aprendizagem, inovação e melhoria contínuas
7. desenvolvimento de parcerias
8. responsabilidade social



Investimento Total: € 313 447,20
Apoio Financeiro da EU: € 178 508,18
Apoio Público Nacional: € 134 939,02

METODOLOGIAS
ATIVIDADES

Subprojeto A
Metodologia CAF
Implementação do Modelo de Autoavaliação CAF
(Common Assessment Framework) na
Administração Pública

A1 – Gestão do subprojeto (24 meses)
A2 – Autoavaliação (8 meses)
A3 – Implementação e melhoria do processo
(12 meses)
A4 – Reconhecimento
Effetive CAF User
(4 meses)


Subprojeto B

Gestão por Processos
Capacitação para a Melhoria Operacional e
para a Gestão por Processos

B1 – Gestão do subprojeto (12 meses)
B2 – Diagnóstico (4 meses)
B3 – Implementação e melhoria do processo
(9 meses)





ENTREGÁVEIS
Subprojeto A
R1 Planos de projeto, comunicação e risco - subprojeto A
R2 Planos de projeto, comunicação e risco - subprojeto B
R3 Relatório de Autoavaliação e Plano de Ações de Melhoria
R4 Relatório de Implementação das Ações de Melhoria
C Certificado de Effective CAF User
Subprojeto B
R5 Relatório de diagnóstico e Plano de ação
R6 Plano de implementação
R7 Relatórios intercales e finais de monitorização, avaliação, auditoria e plano de ações corretivas.

Diploma de reconhecimento do LNEC como Effective CAF User
Diploma de reconhecimento do LNEC como
"Effective CAF User”