O objetivo do projeto é atualizar, adaptar e alinhar o sistema de Avaliação da Qualidade de Serviço do setor das águas com as diretrizes do novo plano estratégico setorial, PENSAARP2030, bem como com as mais recentes metas Europeias, dando origem à 4ª geração deste sistema de avaliação da Entidade Reguladora dos Serviços de Águas e Resíduos (ERSAR).